よくあるご質問
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オルタナについて
alternaの特徴は何ですか？
オルタナは、全国2700万人以上のセゾンカード会員に支持されている株式会社クレディセゾン（東証一部上場）が運営するインターネット結婚情報サービスです。セゾンカード会員の方にしかご入会資格はありませんので、安心してご利用いただけます。 詳しくは、「alternaとは」をご覧ください。
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alternaにはどのような方が登録されていますか？
男性であれば20代後半～30代の方が多くいらっしゃいます。お仕事が忙しく、女性と出会える機会が少ないということがご登録の理由のようです。また女性であれば、西武百貨店などのデパートやPARCOなどの専門店でショッピングを楽しまれるオシャレな方が多くいらっしゃいます。
入会したら、いつから活動を開始できますか？
WEBサイトでの登録完了後にIDとパスワードが発行され、お相手プロフィールの検索と閲覧、ご自身のプロフィールシートの作成が可能になります。ただし、「入会審査完了」までは、利用できる機能に一部制限がございます。「入会審査完了」のメールを受信後にお相手へのお申込みやお返事など全ての機能を利用することができます。
どうやってパートナーを見つけるのでしょうか？
ご自身をアピールするために、まずはプロフィールを作成してください。プロフィールは随時変更可能ですし、ご希望に応じてサポートスタッフがご相談にものります。次に検索画面でご希望の条件、趣味や相性、キーワードからお相手を探してみましょう。 そのほかにも「自己PRコーナー（掲示板）」「デイリーニュース」「相性診断」でお相手を探すことができます。
会員検索
会員検索条件を入力した全会員絞込み条件検索のことです。希望条件にかなった会員がリストアップされ、プロフィール閲覧、お申込ができます。
自己PRコーナー＝掲示板
投稿した異性のメッセージをご覧頂き、プロフィール閲覧、お申込ができます。
デイリーニュース
新着会員、お写真変更会員、ピックアップ会員のリストアップが毎日なされ、プロフィール閲覧、お申込ができます。
相性診断
FFS理論に基づく、科学的個性診断で8タイプに個性を分けています。補完性の高い相性をお持ちの方同士が結婚に向いているという実証結果に基づき、お相手がリストアップされ、プロフィール閲覧、お申込ができます。
お相手と会うまでのプロセスは？
「お申込み」に対して「YES返事」をすれば、双方の合意とみなし「お名前」と「メールアドレス」、希望に応じて「電話番号」が交換され、直接のやりとりが可能となります。
すぐに「お名前」などを交換することに抵抗がある方は「はじめの一歩」という機能で一定期間（10日間）お名前や連絡先を明かさずにお相手とコミュニケーションをすることが可能ですので、ご活用ください。活動の流れ
連絡先交換がなされたあとは、ご当人同士の責任において、メールやお電話でやりとりをしてください。お互い「好印象」であれば、是非一度「お会いする」ようにしてください。 最初は休日のランチやお茶などをご一緒されることをオススメします。 「早く一度会ってお話ししたいのに進まない」「直接メールやお電話で交流したがあまりお会いする気が進まない」場合は、スタッフが丁寧にアドバイスいたしますので、お気軽にご相談ください。
オルタナに登録するメリットは？
【結婚を視野に入れている方のみが対象であり、お相手を見つけやすいこと】 一方的にお相手を紹介されるサービスではなく、ご自身でお相手を探していただくサービスです。インターネットを使ったサービスですので、距離・時間にかかわらず日本全国から、あなたに合ったお相手を見つけてください。
登録するのに少し抵抗がありますが・・・皆さんどうなんですか？
現在、友達の紹介や合コン・お見合いパーティーなどお相手探しの場は多様化しつつあり、ご結婚されたカップルの10組中1組はインターネットがきっかけでお相手とめぐり合っているというデータもあります。
オルタナに入会している会員様は皆さま「まじめに結婚のお相手探しをしたい」と考える方たちですから、抵抗を感じることはありません。お互いのプロフィールなどを通じて、共通の話題や趣味のある方を見つけて是非アプローチをしてみてください。知っている人がいたらどうしよう！？
オルタナは同性の方にはプロフィールシートを公開いたしません。
また、異性の知人が登録されていることがわかった場合にも、サポートセンターにご相談いただければ、お相手に閲覧されないよう 対処をさせていただきます。
